Eğitmen hakkında
Bahadır Eren
Yapay zekayı kurumsal ölçekte gerçekten uygulayan tarafta çalışıyorum.
Türkiye'nin en büyük müşteri deneyimi operasyonlarından birinde Dijital Dönüşümden Sorumlu Başkan Yardımcısıyım. BFSI, havacılık ve e-ticaret sektörlerini kapsayan 9.000+ kişilik operasyonlarda yapay zeka destekli dönüşümü yönetiyorum.
- 20 yıla yakın müşteri deneyimi ve kurumsal dönüşüm deneyimi
- 9.000+ kişilik operasyonda yapay zeka dönüşümü liderliği
- Altı Sigma Siyah Kuşak, COPC Implementation Leader
- Türkçe Claude El Kitabı ve açık kaynak Claude Skill kütüphanesi yazarı
Yapay zekayı slayttan değil, binlerce kişilik bir operasyonda uygulamaya çalışırken öğrendim.
Kısaca ben
Nasıl buraya geldim?
Yirmi yıla yakındır müşteri deneyimi ve kurumsal dönüşüm tarafındayım. İşte kısaca o yol.
Kısaca yolculuk
- 2006
Araştırma analisti olarak başladım.
- 2008 →
Müşteri deneyimi sektörüne geçtim.
- Sonrası
Raporlama analistliğinden planlama müdürlüğüne, oradan iş zekası direktörlüğüne uzanan bir yol izledim.
- 2020 → 2023
EMEA bölgesinde 38 ülkeyi kapsayan bir iş zekası ve raporlama programını yönettim.
- 2023 → 2025
İnsan Kaynakları, İş Gücü Yönetimi ve İş Zekası'ndan sorumlu Başkan Yardımcısı olarak çalıştım.
- 2025 →
Dijital Dönüşümden sorumluyum.
Kariyerime 2006'da araştırma analisti olarak başladım, 2008'den bu yana müşteri deneyimi sektöründeyim. Raporlama analistliğinden planlama müdürlüğüne, oradan iş zekası direktörlüğüne uzanan bir yol izledim. 2020-2023 arasında EMEA bölgesinde 38 ülkeyi kapsayan bir iş zekası ve raporlama programını yönettim. 2023-2025 arasında İnsan Kaynakları, İş Gücü Yönetimi ve İş Zekası'ndan sorumlu Başkan Yardımcısı olarak çalıştım. 2025'ten bu yana Dijital Dönüşümden sorumluyum.
İstanbul Üniversitesi'nde İngilizce İktisat lisansı, Executive MBA ve Endüstri İlişkileri ile İK Yönetimi yüksek lisansı yaptım. Altı Sigma Siyah Kuşak ve COPC Implementation Leader unvanlarım var.
Yapay zekayı slayttan değil, binlerce kişilik bir operasyonda uygulamaya çalışırken öğrendim. Neyin çalıştığını, neyin demo videosunda kalıp gerçek hayatta tutmadığını yakından gördüm. Anlattığım her şey bu deneyimden geliyor.
bahadir.digital'de yapay zeka, müşteri deneyimi ve dijital dönüşüm üzerine yazıyorum. Türkçe Claude El Kitabı'nı, Türkçe Claude Skill Kütüphanesi'ni ve öğretmenler için hazırladığım 20 parçalık açık kaynak skill paketini burada yayınladım. “Claude ile Tanışın” webinar serisini ücretsiz olarak sürdürüyorum.
Claude ile Derinlemesine
Claude'u tek tek özellikler olarak değil, kendi iş süreçlerine bağlanmış bir çalışma sistemi olarak kurmak için 3 oturumluk canlı program.