Türkiye'nin en büyük müşteri deneyimi operasyonlarından birinde Dijital Dönüşümden Sorumlu Başkan Yardımcısı. BFSI, havacılık ve e-ticaret sektörlerini kapsayan 9.000+ kişilik operasyonlarda yapay zeka destekli dönüşümü yönetiyor. Yapay zekayı kurumsal ölçekte gerçekten uygulayan tarafta çalışıyor.
Yapay zekayı slayttan değil, binlerce kişilik bir operasyonda uygulamaya çalışırken öğrendim. Neyin çalıştığını, neyin demo videosunda kalıp gerçek hayatta tutmadığını yakından gördüm. Anlattığım her şey bu deneyimden geliyor.